রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

3n211-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি নীতি, ব্যবহারের শর্ত এবং গোপনীয়তা কাঠামো সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিতথ্য সংরক্ষণ
3n211 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আমাদের আইনি দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। শর্তাবলি সংক্রান্ত অস্পষ্টতা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সব বিষয়ে আমরা নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে…

ই-মেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার…
লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণ আইনি প্রশ্ন এবং…
হেল্পডেস্ক পোর্টাল 3n211.net-এর হেল্পডেস্ক পোর্টালে টিকেট জমা দিয়ে আপনার আইনি অনুরোধের অগ্রগতি ট্র্যাক করুন। প্রতিটি টিকেট…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

3n211-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ থাকি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পেমেন্টের সময় কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট সেশন কুকি এবং কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। রকেটের মাধ্যমে উইথড্রয়াল করার আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, যা জালিয়াতি রোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না। গেম স্টুডিও পার্টনাররা কেবল সেশন-সম্পর্কিত অ্যানোনিমাইজড ডেটা পান।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করা সকলের জন্য আমাদের শর্তাবলি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্তাবলি মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেন।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। বিকাশ ও নগদের পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া হয় এবং আমাদের ডেটাবেজে কার্ড বা মোবাইল নম্বরের সম্পূর্ণ বিবরণ থাকে না।

অবশ্যই। [email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ মেয়াদের বাইরের সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ঘটে এবং তখনও আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করি।

নীতিমালায় যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে কমপক্ষে ১৪ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে রকেট ও বিকাশ লেনদেনসহ কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাঠানো হয়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে সমর্থিত এখতিয়ারের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মধ্যস্থতা বা আনুষ্ঠানিক আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।